Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Seule la version russe du présent document fait foi. Les versions française et anglaise sont fournies à titre de courtoisie.
Le paiement d’un cours s’effectue en ligne, en roubles russes, exclusivement par le Système de paiements rapides (СБП). Après avoir confirmé votre réservation, vous êtes redirigé vers la page de paiement de la banque. Sur ordinateur, scannez le code QR affiché avec l’application de votre banque ; sur téléphone, choisissez votre banque dans la liste proposée. Vous confirmez ensuite le paiement dans l’application de votre banque. Aucune donnée bancaire n’est saisie sur ce site ni transmise à celui-ci. La liaison entre votre navigateur et la page de paiement est chiffrée. Le reçu fiscal (кассовый чек) de chaque paiement vous est envoyé par e-mail, à l’adresse de votre compte, par l’opérateur de données fiscales agissant pour le compte de la banque.
Ce qui est vendu est un cours particulier de français d’une heure, donné en visioconférence par le professeur, à la date et à l’heure que vous choisissez au moment de la réservation. La prestation est fournie à distance. Aucun bien matériel n’est expédié, aucune zone géographique n’est exclue et aucun frais de livraison n’est facturé. Le lien de connexion à la visioconférence vous est transmis par le professeur, habituellement dans le chat du cours, que vous retrouvez à tout moment depuis votre espace personnel, ou par tout autre moyen de communication si nécessaire.
La voie normale est le crédit, et elle ne demande aucune démarche. Vous pouvez annuler un cours jusqu’à son début. Si vous l’annulez alors qu’il reste strictement plus de 8 heures avant son début, il vous est crédité ; le délai qui s’applique à un cours est celui en vigueur au moment où vous l’avez réservé. Le professeur peut annuler un cours à tout moment, et son annulation vous crédite toujours. Le cours crédité vous est proposé automatiquement lors de votre réservation suivante. Si vous annulez un cours alors qu’il reste 8 heures ou moins avant son début, l’annulation est acceptée, mais le cours ne vous est pas crédité : il reste dû. Il en va de même, quel que soit le moment de l’annulation, pour un cours que vous avez déjà déplacé. La loi vous reconnaît par ailleurs le droit de renoncer à tout moment à une prestation qui ne vous a pas encore été fournie. Vous pouvez donc demander le remboursement des cours que vous avez payés et qui n’ont pas encore été donnés ; les cours déjà donnés restent dus. La demande se fait par un message adressé au professeur à l’adresse de contact du site. Elle est traitée à la main, et le remboursement est effectué sur le compte bancaire qui a servi au paiement, dans un délai de 1 à 30 jours ouvrés à compter de la demande.
Adresse à laquelle envoyer une demande de remboursement : laurent.remy01@yandex.ru